Правила программы лояльности

Правила программы лояльности «ВегаБОНУС» для постоянных покупателей Супермаркета «Вега»

1. Общие положения:

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности для постоянных покупателей Супермаркета «Вега» (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на информационном стенде Супермаркета «Вега», по адресу: РФ, Камчатский край. г. Петропавловск-Камчатский, ул. Пограничная, д.13, а также в других источниках по усмотрению Оператора.

1.2. Программа действует в Супермаркете «Вега», РФ, Камчатский край. г. Петропавловск-Камчатский, ул. Пограничная, д.13

1.3. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.

2. Термины и определения:

Анкета — информация, вносимая Участником для регистрации в Программе.

Программа - взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары у Оператора с использованием Карты Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

Участник – лицо, являющееся держателем Карты Участника. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Бонусы).

Привилегии – возможность приобретения товаров у Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки – начисления Бонусов на Счет Участника за приобретение товаров у Оператора и последующего расходования Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров у Оператора в соответствии с Правилами.

Бонусы - расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров  у Оператора.

Бонусный счет (также Счёт) - счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Счет и списываются со Счета при приобретении у Оператора товаров с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.

Карта Участника (далее - Карта) - карта, имеющая уникальный номер, которая в соответствии с настоящими Правилами служит для идентификации Участника в Программе при приобретении соответствующим Участником товаров у Оператора. Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы.

Оператор - Общество с ограниченной ответственностью «Апельсин» (ОГРН, ИНН 4101137979, юридический адрес: 683032, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Пограничная, д.13, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.

Транзакции - операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Бонусов на Бонусный счет либо списания Бонусов с Бонусного счета Участника.

Уведомление - информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанными им в Анкете или иными способами.

Сайт – www.vegakam.ru официальный сайт Оператора

3. Участие в Программе:

3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 14 (Четырнадцать) лет.

3.2. Для участия в Программе необходимо получить Карту и заполнить Анкету на Сайте. Активация Карты происходит в течении 3-х (Трех) рабочих дней.

3.3. При регистрации в Программе, Участник даёт своё согласие на обработку персональных данных.

3.5 Оператор гарантирует, что персональные данные Участников будут использоваться исключительно Оператором.

3.6 Обработка, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных Участников Конкурса производится в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Организаторы уполномочены передавать персональные данные третьим лицам, которых он привлекает для проведения Конкурса.

3.7. Приобрести  Карту можно на кассе в супермаркете «Вега», оплатив при приобретении Карты вступительный взнос в размере, установленном Оператором на день приобретения Карты. Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять размер вступительного взноса.

3.7.1. Карту можно получить бесплатно, обменяв на нее скидочную карту супермаркета «Вега» старого образца.

3.8. Карта Участника Программы является собственностью Оператора и подлежит возврату Участником по первому требованию Оператора.

3.9. Карта Участника действует бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.

3.10. Если на момент совершения покупки в магазине отсутствовали карты, Оператор оставляет за собой право не проводить начисление бонусов на Карту Участника при наличии старых чеков. Покупатель может получить Карту на кассе в Супермаркете «Вега» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы.

 4. Начисление Бонусов:

4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы всегда целые числа.

 4.2. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров, совершаемых Участником у Оператора: наличными, банковской картой и другими доступными способами. В рамках Программы Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы. Оператор может определять перечень товаров и количество дополнительных Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника при приобретении им товаров в рамках акций.

4.3. Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок товаров у Оператора в супермаркете «Вега» предъявить Карту до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Если Участник не предъявил Карту, то Бонусы не начисляются.

4.4. Правила начисления Бонусов при совершении покупок товаров в Супермаркете «Вега» с предъявлением Карты: - 1 (Один) процент от суммы чека начисляются на счет в виде Бонусов. 1 Бонус=1 рубль.

4.4.1. Правила начисления дополнительных Бонусов. Дополнительные 100 бонусов начисляются за три дня до Дня рождения Участника. Списать их можно за три дня до и три дня после Дня рождения. Срок действия праздничных бонусов ограничен этими датами. Неиспользованные бонусы автоматически сгорают. Ответственность за некорректное указание даты Дня рождения несет Участник. В случае указания (сообщения) даты Дня рождения после совершения покупок, дополнительные Бонусы за такие покупки не начисляются.

4.5. При совершении Участником покупки товаров у Оператора с использованием (списанием) Бонусов для получения скидки, Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.

4.6. Бонусы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Действующим законодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по начислению Бонусов. 4.7. Бонусы не начисляются при совершении покупки алкогольной продукции.

 4.8. При совершении покупки товаров в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Бонусов и сообщает о своем решении кассиру Оператора до закрытия чека.

4.9. Бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

 4.10. Срок начисления Бонусов:

- При совершении покупок в Супермаркете «Вега» с предъявлением Карты Бонусы начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок.

5. Списание Бонусов:

5.1. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров или получения скидок по акциям возможно при предъявлении Карты у Оператора.

5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира Магазина «Вега»  о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусы, начисленные ранее, списываются в первую очередь.

5.3. Срок действия Бонусов равен 180 (сто) дней. Указанный в настоящем пункте срок исчисляется с даты начисления Бонусов, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению указанного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.

5.4. Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров в Супермаркете «Вега», расположенном по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Погранична, д. 13.  При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником покупки.

5.5. Не допускается списание Бонусов при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

5.6. При совершении покупки алкогольной продукции, бонусы не списываются.

5.7. Действующим законодательством РФ, а также Оператором могут быть предусмотрены иные ограничения по использованию (списанию) Бонусов.

5.8. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок товаров у Оператора не может равняться полной стоимости покупки и должно быть оплачено денежными средствами в размере не менее 50 (пятидесяти) % от суммы чека с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты:

6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. При возврате Участником Оператору товара от услуги, Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.

6.3. В случае возврата Участником Оператору товара, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара.

7. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи:

7.1. В случае утери/порчи Карты Участнику необходимо обратиться к администратору Супермаркета «Вега» для восстановления карты.

7.2. Новую Карту взамен утраченной Участник может получить на кассе в Супермаркете «Вега» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы, и подтвердить регистрацию в соответствии с п.3.2. настоящих Правил на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона. Если утраченная Карта на момент регистрации новой Карты на ранее указанный при регистрации в Программе номер мобильного телефона не была заблокирована в соответствии с п. 7.1 Правил, то после регистрации новой Карты – утраченная Карта автоматически блокируется. После получения новой Карты, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты. На один номер телефона может быть оформлено не более 5 карт за весь период участия в программе.

7.3. Бонусы, списанные со Счета Участника посредством использования утерянной Участником Карты до момента блокировки Карты, восстановлению не подлежат.

8. Иные условия:

8.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения к кассиру Супермаркета «Вега». Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

8.2. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на информационном стенде. Оператор вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления Сообщения.

8.3. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

8.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:

• не соблюдает настоящие Правила;
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора;
• не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 1 (Одного) года с момента ее получения.

8.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.

8.6. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счете Участника, а также указанную на дополнительном чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом кассиру Супермаркета «Вега».

8.7. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.8.4. и п.8.5. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Бонусы аннулируются. С момента прекращения участия Участника в Программе действие Карты прекращается (Карта блокируется), а Бонусы, находящиеся на Бонусном счете соответствующего Участника, автоматически списываются (аннулируются). При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (аннулированных) Бонусов.

8.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись (приняв) с Правилами в соответствии с условиями п.3.2. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера любым способом.

8.9. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Бонусов, в т.ч. в денежной форме.

9. Разрешение споров по Программе:

 9.1. Все споры между Оператором и Участником разрешатся путем проведения переговоров.

 9.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.